تسعى شركة رايق إلى تقديم تجربة شحن موثوقة وسلسة لعملائها داخل المملكة العربية السعودية. نلتزم بضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد بالتعاون مع شركات شحن معتمدة وذات سمعة طيبة. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية لفهم تفاصيل الشحن ومواعيد التوصيل والشروط المرتبطة بها.

الشحن داخل المملكة العربية السعودية
نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية باستخدام شركات شحن موثوقة. بالنسبة للمنتجات العادية، تتراوح مدة التوصيل بين ثلاثة إلى سبعة أيام عمل، بينما تستغرق طلبات أجهزة الحاسب الآلي (PC) من عشرة إلى أربعة عشر يوم عمل. يُرجى ملاحظة أن هذه المدد لا تشمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية مثل عيد الفطر وعيد الأضحى، حيث قد يتم إغلاق المتجر وتعليق خدمات الشحن خلال هذه الفترات. نوصي العملاء بإدخال بيانات العنوان ورقم الجوال بدقة عند تقديم الطلب لتجنب أي تأخير في التوصيل.

تكاليف الشحن
داخل المملكة العربية السعودية، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي. أما الطلبات التي تقل قيمتها عن هذا المبلغ، فتُفرض عليها رسوم شحن ثابتة قدرها 30 ريالًا سعوديًا.

إجراءات وشروط التوصيل
تُحتسب مواعيد التوصيل بناءً على أيام العمل الرسمية (من السبت إلى الخميس)، ولا تشمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية. ننصح عملاءنا بالتأكد من صحة معلومات التواصل والعنوان عند تقديم الطلب؛ فوجود أي خطأ قد يؤدي إلى تأخير التوصيل. في حال الرغبة في تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع العلم أن تغيير العنوان قد يؤثر على الجدول الزمني للتوصيل. كما نرجو من العملاء الرد على اتصالات فريق التوصيل لضمان استلام الطلب في الوقت المحدد.

التأخير والظروف الاستثنائية
قد تتأثر مواعيد التوصيل في بعض الحالات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل الأحوال الجوية السيئة أو الحالات الطارئة أو العطلات الرسمية التي قد تؤدي إلى إغلاق المتجر أو توقف خدمات شركات الشحن. في هذه الحالات، سيتم إبلاغ العملاء بأي تأخيرات محتملة من خلال شركة الشحن أو فريق خدمة العملاء لدينا. في حال تعذّر على العميل استلام الطلب أثناء محاولة التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب موعد بديل للتوصيل. يُرجى العلم أن مواعيد التوصيل المحددة ثابتة، ولا يمكن تسريع معالجة الطلبات بناءً على رغبة العميل، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والدقة في معالجة الطلبات.

آخر تحديث: ٨ ربيع الآخر ١٤٤٧ هـ